よくあるご質問にわかりやすくお答え
FAQ
初めて清掃サービスをご検討される方から多く寄せられるご質問を中心に、わかりやすくお答えしています。料金の目安や対応範囲、作業当日の流れなど、気になる点を事前にご確認いただくことによって、不安なくご利用いただけるよう心がけております。サービスに対する理解が深まり、安心してご相談いただけるきっかけとなるよう、丁寧に情報を整理してお届けいたします。
よくある質問
- 小さな子供やペットがいますが、清掃作業は安全ですか？使用する洗剤は大丈夫ですか？
- はい、ご安心ください。Y-GROUPでは、お客様のご家族（小さなお子様やペットを含む）の安全と健康を第一に考え、使用する洗剤は環境や人体への負荷が少ない、安全性の高いものを基本としています。作業中は換気を十分に行い、細心の注意を払って作業を進めます。ご心配な点やアレルギーなどございましたら、事前にお気軽にお申し付けください。
- 支払い方法にはどのようなものがありますか？
- 作業完了後、仕上がりをご確認いただいた上で、現金でのお支払いをお願いしております。法人のお客様の場合は、銀行振込にも対応しておりますので、お見積もり時にご相談ください。（※将来的にはクレジットカード決済の導入も検討しております。）
- 作業当日に何か準備しておくものはありますか？
- 特にご準備いただくものはございませんが、清掃箇所周辺の貴重品や壊れやすいもの、ペットやお子様のおもちゃなどを事前にご移動いただけますと、作業がより安全かつスムーズに進みます。また、作業スペースの確保にご協力いただけますと大変助かります。詳細はご依頼確定時に改めてご案内いたします。
- 対応エリアは熊本市内だけですか？
- 主に熊本市内を中心にサービスを提供しておりますが、市外や近隣の地域についても対応可能な場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせいただき、ご住所をお知らせください。
- 見積もりは無料ですか？また、見積もり後のキャンセルは可能ですか？
- はい、お見積もりは無料です。熊本市内および近郊であれば、出張費もいただいておりません（※遠方の場合はご相談させていただくことがございます）。お見積もり内容にご納得いただけない場合は、もちろんキャンセルも可能です。キャンセル料は発生いたしませんので、まずはお気軽にご相談ください。
